政务业务部于2003年5月成立以来，从成立以来的15位员工，到目前24名员工，部门执行了几百个与政府信息化相关的项目，部门核心工作是执行项目，在项目的执行过程中，结合公司的CMM的软件过程规范和我个人的体悟，从项目的执行效率看，有以下几点看法供同事们分享；

一、紧扣项目背景

政府的信息化建设，在每年的项目立项过程中，有很多与项目相关的信息，是需要项目组，特别是项目经理需要关注的，这些信息一定程度是可以通过可行性报告得到的，还有一些隐形信息需要特别关注。

二、客户方直接负责人分析

在完成项目建设过程中，项目的运作风格和特点，与客户方项目负责人的做事风格有密切的关系，不同的项目负责人，行事的风格往往有比较大的差异，需关注；

1、客户代表的执行标准要求

2、客户代表过程管理上的行事风格

3、沟通的行事风格

4、工作要求的行事风格

5、目标控制的行事风格

三、项目涉及到的使用者分析

对于应用系统来说，使用机构和使用人员是能否得到很好应用的一个主要因素，对使用机构和使用者的分析，需关注以下几个方面

1、使用机构的业务贴合度

2、使用机构领导的重视程度

3、使用机构的信息化环境，硬件设施及相关的在使用软件

4、最终使用人员的计算机使用情况

四、软件过程规范及项目艺术相结合

公司软件过程规范的管理，可以看作为软件执行的宪法，但是在执行过程中需要项目经理有充分的艺术处理能力，使过程和艺术相结合，达到项目成本、项目周期、项目目标、客户达到满意和公司满意的一种境界。

五、沟通艺术

沟通的重要性大家都知道，我所提倡的是全方位多层次的沟通；

1、项目经理与客户代表的沟通

2、项目经理与公司商务人员的沟通

3、项目经理与监理的沟通

4、实施人员与最终使用人员的沟通

5、项目经理和实施人员与业务处室领导的沟通

6、项目经理与第三方人员的沟通

六、非正式文档电子化的重要性

前面说道我们无法按照过程规范来规范每一个行为，但是在追求过程规范的过程中一定要把“流水账”记录好，这是降低项目风险的有效手段，例如；需求过程中的邮件记录、QQ记录，邮件记录、电话记录等非正式的交流记录，这对需求调研的作用和过程控制是很重要的。

七、以重点业务为实施突破口

在建设的应用系统功能中，均是扁平的，怎么样从中选取重点业务，在设计和实施过程中是需要注意的，一定要认真分析业务，找出突破口，有几点建议；

1、真正能提升业务使用单位的工作效率

2、使用人员的信息化水平和积极性

3、业务处室领导的积极性和态度

4、信息化对业务处室的意义

5、业务处室的软硬件环境