六西格玛：一个追求精细管理的理念，一套正确做事的方法，一种培养执行力的最佳实践，读后深有感触，现将一些精华摘录下来，与大家共享。

六西格玛的五个步骤（DMAIC）：

——定义（Define）问题

——测量（Measure）所处的状态

——分析（Analyze）问题是从什么地方开始的

——改进（Improve）状况

——控制（Control）新的流程

关键是减少各种活动中的差错和浪费，

——使客户满意并且增加利润

目的不仅仅是加强质量控制，而是要往后退一步，

——在整个过程中界定出问题的根本，

——解决问题

关键是测量出现在所处的状况和期望的目标，

——分析数据、改进状况，

——在解决问题后控制工作过程而不再犯同样错误

挑出那些给你带来最多麻烦的问题，

——它会让公司花费最大，让客户最为恼火，

——倘若你能妥善解决，给你的回报也是最大的

不需要告诉人们如何去做，

——只要告诉他们你想要他们干什么就够了，

——随后他们会足智多谋地完成任务，

——并且令你为他们的出色表现而惊叹不已

提高质量可以节省资金，因为这意味着：

——浪费更少，

——维护支出更少，

——并且退赔更少，

——从而达到增加公司利润的目的

如果你要改善某件事情，

——首先你必须清楚目前的情况和你要达到的目标，

——否则事情就不可能得到改善

确切的数据能带给你清晰而准确的目标

好的公司同时重视不犯错误，即：

——不浪费时间、不浪费材料，

——不在生产和服务上发生错误，

——不在能够做到最好的事情上粗心大意

六西格玛的真正的力量就是：

——人的力量与过程的力量的结合

以上内容并非容易做得到，但却能带给我们不少的启迪。