要说当今世界的变化之快，莫过于IT业了。短短的几十年光阴，8086、80286、80386、80486、奔腾586，奔腾II代、III代、IV代；单机、点对点通信、局域网、广域网、互联网；让人有眼花缭乱、目不暇接之感。几年来，IT业的市场变化就更为风云变幻，浩荡起伏了。大公司间的兼收与公拆已是屡见不鲜，昨天的商业概念尚末抄热，今天另一个商业概念的上传已是铺天盖地，真是你方唱罢我登场。

SUN公司强调Java和.com概念，IBM强调e-business，HP强调e-Service等等。透过这些大公司的商业概念，可以清晰地看到的是：都有自己的产品和服务二大部分组成，都在宣传着“好的产品+好的服务的商业理念。这也可以让我们领悟到产品与服务是如此紧密地联系在一起，缺一不可！

优耐达公司的产品和服务是什么？如何发展优耐达公司的产品与服务呢？

八年来，从只有几个人发展到超过100人；从做简单局域网集成发展到承建通信运营商的宽带IP城域网；从只能开发部门级应用软件程序发展到开发大中型企业整套ERP系统和政府电子政务系统，优耐达走过了一条由小到大流动发展、稳步发展的技术增值道路。回顾历程。优耐达公司之所以能发展到今天，归纳起来不外乎以下几个侧面：

1．建立了规范的管理制度，使得公司各个业务流程处于一种稳定、合理和顺畅运行的状态中。

2．提炼了富有本身特色的，以人为本的企业文化，形成了轻松而竞争的工作环境。

3．始终以技术领先，服务优良作为公司生存和发展之本，与行业结合，形成独特的行业解决方案（网络+软件+培训+售后+服务+技术咨询），并不断改进和发展解决方案。

4．以“优秀、耐心、达成“作为公司服务的标准，深入到每个员工心中，为客户提供信息系统集成的全程服务。

5．全神贯注于利用全球先进，适用的IT技术解决云南政府，企业信息系统建设实际需求的工作，成功地发展出了独具优耐达特色的人才、技术队伍，其中有IT技术专家、行业领域专家、企业管理专家等等。

综上所述，可以看到优耐达公司之所以能生存和发展，是因为有自己独特的产品（行业解决方案）和服务（技术咨询、培训、售后服务等），而且这些产品和服务经过公司各部门的通力协作、努力工作，已经被我们的客户认可和接受。优耐达公司在今后的发展中，应进一步总结、提炼和发展优势行业解决方案，使之更能为行业客户所接受、认可。在巩固已有优势行业解决方案的基础上，加强服务的标准化、规范化工作，进一步完善优耐达公司客户服务中心的职能，以及客户服务流程，提高客户满意度，确保公司能继续获得较大的生存和发展的空间。尽最大努力在某些行业，形成自己的软件产品，比如，电子政务系统eGOV，企业ERP平台等等。

本文就产品和服务话题，先抛砖引玉，希望优耐达全体同仁，和一切关心优耐达成长的朋友、客户能为优耐达公司出谋划策，加入讨论的行列，多谢大家。