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一.企业资源规划（ERP）

ERP（Enterprise Resources Planning）系统即企业资源管理系统是利用现代化管理思想和信息技术手段对企业的各种资源进行优化配置、综合管理的应用系统。ERP既是一种管理模式，也是一种计算机技术。从管理的角度，它研究企业资源如何有效合理地配置使用，从计算机技术的角度，它研究如何利用现代计算机技术帮助实现企业资源有效合理使用。

ERP技术50年代起源于美国，其发展经历了基于“库存科学管理模型”的定货点法、合理规划生产物料需求的MRP(MaterialRequirement Planning)物料需求规划、面向企业内部资源全面规划管理的MRP II（Manufacturing Resource Planning）制造资源规划、强调供应链的管理的ERP(Enterprise Resource Planning)企业资源规划四个阶段。

90年代，随着企业竞争空间与范围的进一步扩大，针对怎样有效利用和管理整体资源的问题，在主要面向企业内部资源全面规划管理的MRP II思想基础上发展成了以有效利用和管理企业整体资源的ERP管理思想。ERP企业资源规划强调供应链的管理，除了传统的MRP II系统的制造、财务、销售等功能外，还增加了分销管理、人力资源管理、运输管理、仓库管理、质量管理、设备管理、决策支持等功能。ERP支持集团化、跨地区、跨国界运行，其主要宗旨就是将企业各方面的资源充分调配和平衡，使企业在激烈的市场竞争中全方位地发挥足够的能力，从而取得更好的经济效益。

ERP是一种先进的企业管理理念，它将企业各方面的资源充分调配和平衡，为企业提供多重解决方案，它以客户为导向，将企业与市场连成一体，而ERP软件系统预先含有大量优秀的决策方案供选择，为企业的管理者提供更大的决策空间。

ERP系统作为一种面向全社会资源管理优化的大型企业管理信息系统适合全球经济一体化、客户需求多样化、产品生命周期缩短、市场竞争激烈这样一种环境的要求。本质上，IT在企业管理信息化方面的应用主要将是MRP II或ERP软件系统的应用。

ERP是未来企业全方位走向电子商务的核心。在未来，电子商务将成为商务活动中的主导，其组成部分主要有：CRM（Customer Relationship Management客户关系管理），ERP，以及SCM（Supply Chain Management供应链管理）。企业必须首先迅速、准确地掌握自己的资源情况，才能对客户作出承诺，或是对供应商提出要求。在这种情况下，ERP的作用是至关重要的。

随着Internet时代的到来，以制造为中心，以提高生产率、降低单位成本、提高产量为目标的传统的企业资源计划系统ERP，已经转向以供应链为核心、以满足顾客需求为目标，来“拉动”产品生产或服务，客户服务（CRM）将成为ERP的最重要系统。

ERP软件是一种现代企业管理工具，世界500强企业中有80%的企业在用ERP软件作为决策工具及进行日常工作流程管理。

我国ERP的产品数量不多，美国有百余种ERP，而国内也有20多种，不少软件是从国外ERP脱胎而来，如I-MANAFCTUFER、SSA的BPCS以及四班等国外软件，经消化吸收，演变成了中国国内产品，也有些是完全自己开发的如AEPCS。中国各类企业超过1000万家，国有大中型企业有5000家。MRP-II/ERP市场潜力巨大，赢得这一市场的竞争也会愈来愈激烈。中国的一批软件企业如金蝶、用友、安易、开思公司亦加入这一竞争行列。因此，只有那些支持多种平台、技术先进、性能价格比好，符合中国企业文化的软件，才能获得这个市场。国内ERP软件的优势在于ERP理念和企业实际的结合，而服务和对国情的理解正是国内ERP厂家赢得市场的主要因素。实施ERP和MRP-II软件费用在100万元左右，每年至少形成1?亿元的市场规模。

二.企业过程重建BPR(Business Process Reengineering)

90年代开始，在国外一些发达国家，企业界正经历一场企业过程重建BPR的事务革命。在迈克尔*哈默和吉姆斯*萨姆所著的《企业的重建》一书中给出了福特公司、IBM公司，以及其他一些公司的例子，由例子可以看出，公司需要给单个小组和部门提供访问公司数据的能力，并允许他们改动某些数据来满足他们各自的需要。目前，银行、保险公司、证券期货、连锁店、批发商、旅行社及许多企业都面临着同样的问题。企业在发展过程中，由于企业规模的不断扩大，地域上分布得越来越广，日常生产、销售、企业等各方面数据信息日益膨胀，要合理、有效地管理和利用这些数据信息，利用大型网络数据库技术已成为一条必由之路。

网络上的信息集成(包括不同计算机及设备的通信，不同数据库的信息共享，不同应用软件之间的数据交换等)对于提高企业的运行效率，实现优化运行是十分重要的。在信息集成的基础上，对企业的各种资源的优化利用和运行、制造过程的优化排序和调度等是进一步挖掘企业潜力、实现低耗、优质、高产的技术保证。企业过程重建可以看成是通过企业优化结构达到优化运行的目的。我国企业优化的潜力大大优于国外同类企业。

新组织需要新技术，新技术需要新组织结构来适应这种变化，企业在调整组织结构及经营方式的同时，也需要管理手段和技术的更新，企业过程重建与先进的信息技术和现代化的管理技术的结合将给企业带来巨大的生机和活力。

三.BPR与ERP应用的结合

本来，企业实施业务流程重组和应用ERP系统本是毫无关联的两件事，一是关注管理思想，一是关注技术手段。BPR的提出是管理领域的最新成果，其本身与ERP系统的应用并没有直接的关联关系。早期ERP系统在企业的应用，人们也没有明确的意识需要进行业务流程重组。

但是，人们在企业管理模式和管理手段改造的实践中，从失败的经验教训中找到了问题的答案：一方面，进行企业管理模式改造的BPR离不开ERP系统的应用，通过ERP系统应用支撑新的业务流程，在BPR从思想到现实的转变中，信息系统作为一个重要手段起到了一种催化剂的作用，不考虑信息系统的应用一般是难以达到对管理业绩的戏据性改善目标；另一方面，要想靠ERP应用改善经营，需要对企业原有业务流程进行重组，不做BPR，ERP应用也很难达到预期效果。

企业实施BPR和应用ERP在设定的绩效改善指标方面大多是相同的，而两者又几乎是对方取得成功的前提条件。因此，BPR和ERP应用走向结合不仅是必然的，而且在改善企业管理绩效方面达到“双赢”的效果。

四．商机

BPR与ERP应用的结合最终变成了企业管理改造工程，而这项工作则需要高素质的人才队伍来参加，以提供企业事务革命所需要的管理技术、IT技术等技术管理咨询服务支撑，这就产生了现代咨询产业。

现代咨询产业与传统咨询业在专业知识方面有所不同，传统咨询业以管理理论为基础，以MBA为主体，而现代咨询业则是以管理理论加IT技术为基础，以既懂企业管理理论又懂IT技术的复合型人才为主体。

目前，我国从事这一工作的有三类机构：ERP软件(包括各类企业管理软件)生产厂家、IT系统集成商和企业管理者自己。严格地说，由于其业务重点及知识结构的局限，都很难较好地胜任这项工作，发展地看，以既懂企业管理又懂IT技术的复合型人才为主体的现代咨询企业将是这个行业的主角。

窃以为，结合我们企业的自身情况，如下两个方面可以是我们的商机：自主ERP软件的开发和现代咨询业务专业队伍的形成。

（作者简介：张庆明，男，44岁，西北工业大学计算机软件专业硕士，高级工程师，公司软件总工程师。爱好篮球、乒乓球）